Cómo subir o bajar la potencia contratada en Naturgy

Si eres cliente de Naturgy, seguro que ya sabes que con nosotros puedes ajustar tu potencia según las necesidades que tu hogar o negocio tengan en cada momento. Para que puedas hacerlo de forma rápida y sencilla, vamos a ver cómo subir o bajar la potencia contratada.

¿Qué es la potencia eléctrica y cuál es la más adecuada?

La potencia eléctrica contratada es la cantidad máxima de electricidad que puedes usar a la vez en tu hogar o negocio, y se mide en kilovatios (kW).

Influye de manera directa en el término fijo de tu factura de la luz porque, cuanto mayor sea la potencia contratada, más alto va a ser ese término fijo. Por otro lado, esta potencia contratada también determina cuántos electrodomésticos puedes tener enchufados a la vez sin que salte el Interruptor de Control de Potencia (ICP). Precisamente por ello, cuando te excedes conectando cosas a la red eléctrica, se va la luz.

La clave está en tener contratada una potencia que sea adecuada para hacer frente a las necesidades de tu vivienda o local comercial, ni más ni menos. Pero, ¿cómo saber cuál es la potencia contratada más adecuada?

Para determinar cuál es la más indicada en tu caso concreto, debes tener en cuenta estos factores:

• Número de electrodomésticos de alta potencia que tienes en casa. Esto incluye la lavadora, el horno, el aire acondicionado, etc.
• Hábitos de consumo. Si eres de los que utilizan varios electrodomésticos de alta potencia a la vez, vas a necesitar una potencia contratada algo mayor que en hogares que los usan de uno en uno.
• Tamaño de la vivienda. Las dimensiones de tu hogar o de tu local de negocio también influyen cuando usas aire acondicionado o tienes calefacción eléctrica.

Es importante acertar, porque una potencia contratada demasiado alta hace que pagues un término fijo más alto sin tener necesidad de ello. Por otro lado, si tienes contratada menos de la necesaria, los cortes de luz se van a convertir en algo habitual para ti.

¿Cómo saber cuál es mi potencia actual en Naturgy?

Desde tu área de cliente tienes acceso directo a toda la información de tus contratos de luz y/o gas, y puedes hacer muchas gestiones.

Tu nombre de usuario va a ser siempre tu número de NIF, NIE o pasaporte, sin guiones ni puntos. La contraseña, por su parte, será la que tú hayas elegido. Con estas mismas credenciales también puedes hacer tus gestiones a través de la App de Naturgy.

Una vez que hayas accedido a tu área personal, puedes consultar la potencia que tienes contratada. Otra forma de hacerlo es revisando cualquiera de tus facturas. En este caso, mira en la primera página del documento y busca los términos "potencia contratada" o "potencia asignada", justo al lado verás un valor expresado en kilovatios.

Aunque creas que tu potencia contratada actual es justo la indicada, no está de más que revises esta cifra. Porque hacer ajustes en ella te puede ayudar a optimizar el consumo y te evita tener que estar expuestos a los incómodos cortes de luz en casa.

En la factura se te muestra la potencia máxima demandada en los últimos 12 meses, una información que te resultará muy útil para comprobar lo lejos o cerca que está de la que tienes contratada.

Optimizador de potencia de Naturgy

Aunque siempre puedes contratar más potencia con Naturgy, o bajarla si es necesario, quedemos ayudarte a que, desde el principio, tengas clara cuál es la que necesitas.

Nuestro optimizador de potencia es una herramienta diseñada para ayudarte a determinar cuál es la potencia eléctrica más adecuada para tu hogar o negocio. Porque queremos que consigas el equilibrio perfecto entre consumo de energía y coste de tu factura.

Solo tienes que aportar una información básica sobre las características de tu hogar, el tipo y número de electrodomésticos que tienes y cómo son tus hábitos de consumo con respecto a esos electrodomésticos. Con estos datos, nuestra herramienta hará los cálculos y te proporcionará una estimación de la potencia que necesitas contratar.

El optimizador de potencia de Naturgy es muy sencillo y rápido de utilizar, te da recomendaciones personalizadas y no te compromete a nada. Pero te permite saber cómo ahorrar en tu factura de la luz contratando justo la potencia que necesitas.

Cómo subir la potencia contratada en Naturgy

Ajustar la potencia contratada al alza puede ser necesario cuando las necesidades eléctricas de tu vivienda o negocio superan a la capacidad actual. Por ejemplo:

• Saltos frecuentes del ICP. Si el Interruptor de Control de Potencia se dispara con regularidad, es que tu demanda de energía supera a la que tienes contratada.
• Aumento del número de electrodomésticos. Si has adquirido nuevos electrodomésticos de alta potencia, como un aire acondicionado o una secadora, es posible que la instalación se sobrecargue cuando todo esté funcionando. Por eso, sería recomendable contratar más potencia con Naturgy para evitar los saltos del ICP.
• Cambios en tus hábitos de consumo. Si has cambiado tus hábitos y ahora pasas más tiempo en casa o necesitas tener enchufados más aparatos, es posible que sea necesario ajustar la potencia.
• Renovación de la instalación eléctrica.  El momento de renovar la instalación eléctrica es también el adecuado para evaluar si la potencia contratada es adecuada para las nuevas necesidades o si procede hacer algún cambio.

Con Naturgy puedes hacer la gestión totalmente online. Desde el área de cliente de la web o de la app tienes acceso a la sección de "Mis contratos", y dentro de ella vas a ver un apartado que se llama "Solicitar cambio de potencia". Lo único que tienes que hacer es indicar el ajuste que deseas realizar.

También puedes hacer la gestión por vía telefónica, llamando gratis al 900 100 251 y, si lo que prefieres es una atención personalizada, estaremos encantados de recibirte en cualquier Tienda Naturgy.

Como bajar mi potencia contratada con Naturgy

Puedes valorar bajar la potencia que tienes contratada si estás en alguna de las siguientes situaciones:

• Saltos pocos frecuentes del ICP. Si el Interruptor de Control de Potencia salta muy esporádicamente o no lo hace nunca, lo más probable es que tengas contratada una potencia superior a la que necesitas.
• Disminución del número de electrodomésticos. Si has dejado de usar algunos electrodomésticos de alta potencia, puedes considerar una bajada de potencia. Por ejemplo, si te has pasado del horno eléctrico a la freidora de aire y del aire acondicionado al ventilador.
• Cambio de hábitos de consumo. Si pasas menos tiempo en casa o utilizas menos la climatización, puedes ajustar la potencia a la baja sin mayor problema.
• Renovación de electrodomésticos por otros más eficientes. Si estás sustituyendo electrodomésticos antiguos por otros modelos más eficientes energéticamente, es posible que ya no necesites tanta potencia.

Cuando se trata de bajar la potencia contratada, el procedimiento para hacerlo es el mismo que hemos visto para subirla. Con Naturgy, bajar la potencia es muy sencillo; lo único que tienes que hacer es acceder a tu área de cliente, y hacer la gestión desde "Mis contratos".

Una vez que has pedido que se suba o baje tu potencia, el cambio va a tardar un poco. Si tienes un contador telegestionado, lo normal es que, como máximo en 24 horas, el ajuste esté listo. Por el contrario, si tu contador es analógico, tienes que esperar hasta que un técnico visite el contador y gestione el cambio, lo que puede tardar algunos días.

Cuando se trata de cómo subir o bajar la potencia contratada, en Naturgy te lo ponemos muy fácil. Regístrate en nuestra área de cliente y tendrás al alcance de tu mano toda la información que necesitas sobre tus contratos. Además, podrás realizar gestiones de manera rápida y sencilla.

En resumen, si te preguntas cómo subir o bajar la potencia contratada, con Naturgy puedes hacerlo de forma rápida y sencilla a través de tu área de cliente o nuestra app."