gl
Novas contratacións

L-V de 8:00 a 22:00 h
S de 9:00 a 14:00 h
(horario peninsular)
900 897 019

Consulta nuestro horario de atención a la contratación.

L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)

Chámanos gratis. Ou déixanos o teu teléfono e chamámosche.

O número introducido é incorrecto. Por favor, inténteo de novo. Grazas.

Información básica sobre protección de datos persoais
Ao premer no botón “Chamádeme”, consentes que os datos persoais que nos facilitas sexan tratados por Naturgy Iberia, S.A. e/ou Naturgy Clientes, S.A.U., como responsable do tratamento, para contactarte e ofrecerche información sobre os seus produtos e servizos.

Posteriormente, Naturgy tratará os teus datos para contactar contigo co fin de coñecer o teu grao de satisfacción co servizo recibido.

Tes dereito a acceder, rectificar e suprimir os teus datos, ou revogar o teu consentimento en calquera momento, así como exercitar outros dereitos, como se explica na nosas Políticas de Privacidade:
Política de Privacidade Naturgy Clientes S.A.U.
Política de Privacidade Naturgy Iberia S.A.

Chámame
Atención ao cliente

L-S de 8:00 a 22:00 h
(horario peninsular)
626 888 222 900 100 251
Ola
Área de clientes

Área Clientes para xestorías/administradores    

Área Clientes para xestorías/administradores    

Este acceso é só para xestores enerxéticos ou administradores de predios que desexen xestionar os contratos dos seus clientes.

O teu usuario de acceso como xestor enerxético ou administrador de predios é o correo co que te rexistraches. Se non estas rexistrado, faino aquí.

Unha vez que te rexistremos como xestor enerxético ou administrador de predios, recibirás dous correos:

1º correo de verificación da túa conta de correo electrónico.

2º correo de benvida permitirache acceder a Área Clientes co teu usuario e contrasinal de xestor/administrador.

Aplicación para xestorías
Esqueciches o contrasinal?
Rexístrate
Formato de NIF incorrecto. Revisa las indicaciones antes de poner contraseña. El usuario o contraseña no son correctos.
Este campo es requerido
Este campo es requerido
Esqueciches o contrasinal?
Non tes conta? Rexístrate
form-login-logged-greeting

Xestiona online e de xeito centralizado os contratos enerxéticos dos clientes que te asignaches.

Consulta e descarga as facturas

Exporta os datos de consumo de xeito inmediato e centralizado

Facilita a lectura de gas dos teus clientes facéndolle unha foto dos seus contadores

Como darte de alta na aplicación

Como darte de alta na aplicación

1. Dáte de alta como xestor de empresas

Enche o seguinte formulario para que te deamos de alta como xestor ou administrador de predios en Área Clientes.

Esta alta proporcionarache un usuario e un contrasinal que te identificará como xestor de clientes.

2. Accede á Aplicación

Unha vez que te rexistremos como xestor/administrador, recibirás dous correos:

  • 1º correo de verificación, da túa conta de correo electrónico.

  • 2º correo de benvida, que che permitirá acceder á Área Clientes só para xestores/administradores co teu usuario e contrasinal aquí

3. Asigna clientes ao teu perfil de xestor/administrador

Dinos que clientes son os teus, para que chos asignemos ao teu usuario de Área Clientes, e así os poidas ver ao entrares.

Recorda que os teus clientes tamén deben estar dados de alta en Área Clientes para que chos poidamos asignar.

Informámoste sobre como asignarche os teus clientes aquí

4. Xestiona os contratos dos teus clientes

Entra en Área Clientes, só para xestorías/administradores, visualiza os clientes que asignaches á túa conta e xestiona os seus contratos no seu nome.

Para máis información, preme aquí para descargar a guía.

Asigna clientes á túa conta

Asigna clientes á túa conta

1. Solicita a asignación dos teus clientes


Como xestor/administrador, podes solicitar a asignación de novos clientes enviando a este email gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusivo para asignarte clientes, para resto de temas aquí), a seguinte información:

Xestorías

  • Copia do NIF/NIE do xestor1 (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
  • Copia do NIF/NIE do cliente1 (un por cada cliente para dar de alta)
  • Formulario autorización Xestorías e Administradores (un por cliente para dar de alta)
  • Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)

Administradores de fincas

Para obter control total

  • Copia do NIF/NIE do Administrador1 (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
  • Copia do NIF/NIE do cliente1 (un por cada cliente para dar de alta)
  • Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
  • Formulario autorización Xestorías e Administradores (un por cliente para dar de alta)
  • NIF/NIE do presidente da comunidade escaneado (só o anverso) e a autorización do presidente da comunidade que o acredita como presidente.

Para obter a modalidade consulta da Área Cliente

No caso exclusivo de administradores de predios, se o que precisas é unicamente o modo consulta, simplificamos o proceso de maneira que ti mesmo poidas asinar todos os documentos, sen ter que recorrer a terceiras persoas.

  • Copia do NIF/NIE do Administrador1 (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
  • Copia do NIF/NIE do cliente1 (un por cada cliente para dar de alta)
  • Modelo Cesión de datos (só a primeira vez que se asigne algún cliente)
  • Declaración responsable do administrador de predios

(1) Se a asignación do novo cliente se fai no momento de contratación, non será preciso entregar esta documentación.

Ir a Formulario autorización permisos
Ir a Modelo de cesión de datos
Ir a Declaración responsable do Administrador de fincas

2. Recibe confirmación da asignación dos clientes solicitados

Nun prazo de 10 días dende a recepción da documentación, enviarémosche un correo para avisarte de que xa tes asignados os teus clientes na túa Área Clientes para xestorías/administradores.

3. Inicia a xestión online dos teus clientes

Entra en Área Clientes para xestorías/administradores co teu usuario de xestor, accede aos teus clientes asignados e xestiona os seus contratos.