Puedes consultar en cualquier momento el saldo y los movimientos de tu cuenta desde tu Área Clientes web o en la app de Área Clientes.

Sí. El importe asignado en factura tendrá una caducidad de 5 años, contados desde la fecha de emisión de la última factura que haya contribuido a incrementar el saldo de tu monedero.
El saldo del Plan Multienergy no utilizado puede ser objeto de minoración por parte de Moeve, según la gestión del Club Moeve gow, recogida en sus Bases Legales.
 Se contemplan los siguientes supuestos:

• Por inactividad (no realizar ninguna operación de acumulación o canje en los últimos 12 meses).
• Por falta de canje de saldo (si no se canjea el saldo obtenido en un determinado año antes del 31 de diciembre del tercer año siguiente).

Entrando en la app de Moeve gow podrás seleccionar la opción de destinar los euros acumulados por repostajes a la factura de energía de Naturgy.

Solo por ser cliente de Naturgy podrás acceder al Monedero. Para unirte al Plan Multienergy, deberás darte de alta en www.planmultienergy.es.

Sí. Los saldos que obtengas del Plan Multienergy y de la Batería Virtual Solar son acumulables. En tu Área Clientes podrás ver el total acumulado en tu Monedero.

No. Tu Monedero no tiene un límite de saldo a acumular.

Si dejas de ser cliente de una de las dos compañías, los beneficios conjuntos se cancelan, aunque podrás seguir disfrutando de los productos individuales.

Si dejas de ser cliente de Naturgy y tenías saldo en tu Monedero, este se pondrá a 0.

Ahora, por hacerte cliente de luz o gas con Naturgy y te das de alta en el Plan Multienergy, te llevas 40€ en saldo Moeve gow, que podrás descontar en tu factura de energía o en próximos repostajes.

La Promoción es válida del 2 de febrero al 1 de marzo de 2026, para nuevas altas sin contratos previos y limitada a las primeras 15.000 solicitudes.

Los 40€ en el saldo gow visibles desde tu app gow y el monedero Naturgy, los verás a partir de los 30 días de la firma del contrato, siempre que sigas con Naturgy. Recibirás un email confirmando que has recibido el regalo de 40€.

No, si estás acogido a la Promoción del Club Carrefour, no puedes sumarte al Plan Multienergy.