ca
Contractacions noves

Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
900 897 019

Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.

Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)

Truca'ns gratis. O deixa'ns el teu telèfon i et truquem.

El número introduït és incorrecte. Si us plau, torna-ho a intentar. Gràcies.

Informació bàsica sobre Protecció de dades personals
En prémer el botó “Truqueu-me”, consents que les dades personals que ens facilites siguin tractades per Naturgy Iberia, SA o Naturgy Clientes, SAU com a responsables del tractament, per posar-se en contacte amb tu i oferir-te informació sobre els seus productes i serveis.

Posteriorment, Naturgy tractarà les teves dades per contactar amb tu amb l'objectiu de saber el teu grau de satisfacció amb el servei rebut.

Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les teves dades, revocar el teu consentiment en qualsevol moment, així com exercir altres drets, tal com s'explica a les nostres Polítiques de Privacitat:
Política de Privacitat Naturgy Clientes S.A.U.
Política de Privacitat Naturgy Iberia S.A.

Truca'm
Atenció al Client

Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
626 888 222 900 100 251
Hola
Àrea clients

Àrea Clients per a gestories/administradors    

Àrea Clients per a gestories/administradors    

Aquest accés és només per a gestors energètics o administradors de finques que desitgin gestionar els contractes dels seus clients.

El teu usuari d'accés com a gestor energètic o administrador de finques és el correu electrònic amb el qual et vas registrar. Si no estàs registrat fes-ho aquí.

Un cop et registrem com a gestor energètic o administrador de finques, rebràs dos correus electrònics:

1r correu electrònic de verificació del teu compte de correu electrònic.

2n correu electrònic de benvinguda et permetrà accedir a Àrea Clients amb el teu usuari i contrasenya de gestor/administrador.

Aplicació per a gestories
Has oblidat la contrasenya?
Registra't
Format de NIF incorrecte. Revisa les indicacions abans de posar la contrasenya. L'usuari o la contrasenya no són correctes.
Aquest camp és obligatori
Aquest camp és obligatori
Has oblidat la contrasenya?
No tens compte? Registra't
form-login-logged-greeting

Gestiona online i de manera centralitzada els contractes energètics dels clients que t’has assignat

Consulta i descarrega les factures

Exporta les dades de consum de manera immediata i centralitzada

Facilita la lectura de gas dels teus clients fent-li una foto dels seus comptadors

Com donar-se d'alta a l'aplicació

Com donar-se d'alta a l'aplicació

1. Dona't d'alta com a gestor d'empreses

Emplena el següent formulari perquè et donem d'alta com a gestor i/o administrador de finques a Àrea Clients.

Aquesta alta et proporcionarà un usuari i contrasenya que t’identificarà com a gestor de clients.

2. Accedeix a l'aplicació

Un cop et registrem com a gestor/administrador, rebràs dos correus electrònics:

  • 1r correu electrònic de verificació, del teu compte de correu electrònic.

  • 2n correu electrònic de benvinguda, que et permetrà accedir a l'Àrea Clients només per a gestors/administradors amb el teu usuari i contrasenya aquí.

3. Assigna clients al teu perfil de gestor/administrador

Digues-nos quins clients són els teus clients, perquè te’ls assignem al teu usuari d’Àrea Clients, i així els puguis veure en entrar.

Recorda que els teus clients també han d’estar donats d’alta a l’Àrea Clients perquè te’ls puguem assignar.

T'informem sobre com assignar-te els teus clients aquí.

4. Gestiona els contractes dels teus clients

Entra a Àrea Clients només per a gestories/administradors, visualitza els clients que t'has assignat i gestiona els seus contractes en el seu nom.

Per a més informació fes clic aquí per descarregar-te la guia.

Assigna't els teus clients

Assigna't els teus clients

1. Sol·licita l’assignació dels teus clients

Com a gestor/administrador, pots sol·licitar l'assignació de nous clients enviant a aquest correu electrònic gestoriasyaaff@naturgy.com (exclusivo para asignarte clientes, para resto de temas aquí), la següent informació:

Gestories

  • Còpia del NIF/NIE del gestor1 (només la primera vegada que s'assigni algun client)
  • Còpia del NIF/NIE del client1 (un per cada client a donar d'alta)
  • Formulari autorització Gestories i Administradors (un per client a donar d'alta)
  • Model Cessió de dades (només la primera vegada que s'assigni algun client)

Administradors de finques

Per obtenir control total

  • Còpia del NIF/NIE del Administrador1 (només la primera vegada que s'assigni algun client)
  • Còpia del NIF/NIE del client1 (un per cada client a donar d'alta)
  • Model Cessió de dades (només la primera vegada que s'assigni algun client)
  • Formulari autorització Gestories i Administradors (un per client a donar d'alta)
  • NIF/ NIE del president de la comunitat escanejat (només cara adversa) i l'autorització del president de la comunitat acreditat com a president.

Per obtenir modalitat consulta de l'Àrea Client

En el cas exclusiu per a Administradors de finques, si el que necessites és únicament mode consulta, simplifiquem el procés de manera que tu mateix puguis signar tots els documents, sense haver de recórrer a terceres persones.

  • Còpia del NIF/NIE del Administrador1 (només la primera vegada que s'assigni algun client)
  • Còpia del NIF/NIE del client1 (un per cada client a donar d'alta)
  • Model Cessió de dades (només la primera vegada que s'assigni algun client)
  • Declaració responsable de l'Administrador de finques

(1) Si l'assignació del nou client es fa en el moment de contractació, aquesta documentació no serà necessari lliurar-la.

Anar a Formulari autorització permisos
Anar a Model de cessió de dades
Anar a Declaració responsable de l'Administrador de finques

2. Rep confirmació d'assignació dels clients sol·licitats

En un termini de 10 dies des de la recepció de la documentació, t'enviarem un correu electrònic avisant-te que ja tens assignats als teus clients a la teva Àrea Clients per a gestories/administradors.

3. Inicia la gestió online dels teus clients

Entra a Àrea Clients per a gestories/administradors amb el teu usuari de gestor, accedeix als teus clients assignats  y gestiona sus contratos .