Dl.-Dv., de 8 h a 22 h
Ds. de 9 h a 14 h
(Horari peninsular)
Consulta el nostre horari d'atenció a la contractació.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Hem rebut el teu formulari.
Dl.-Ds., de 8 h a 22 h
(Horari peninsular)
Àrea clients
Ups, contrasenya caducada!
La teva contrasenya necessita ser renovada per continuar accedint a la teva Àrea Clients
Actualitzar contrasenyaNo tens compte?
RegístrateSi dispones de contratos en Comercializadora Regulada Gas & Power accede desde aquí
https://areaclientes.comercializadoraregulada.es
Preguntes i gestions freqüents
Preguntes i gestions freqüents
Els dubtes més comuns dels nostres clients
Obrir listat FAQs
Factures
Entenc la meva factura
Accés a les meves factures
Factura Online
Lectures
Consums
Pagaments
Contractes
Contractacions recents
Accés a contractes
Dades del contracte
Canvi de titular
Potència elèctrica
Baixa d’energia o serveis
Productes complementaris
Autoconsum i bateria virtual
Assistència tècnica
Llars gran consum
Alta nous subministraments
Alta de Llum
Área Clientes para gestorías administradores
Àrea Clients
Informació útil
Consells de seguretat
Fitxes de dades de seguretat
Inspecció periòdica
Mesures d’estalvi
Política de reclamacions
Assistent virtual chatbot pepe
Per què varia el meu preu de l’energia?
T’expliquem aquí els motius pels quals podries veure diferències en els preus d’energia, és a dir, en els €/kWh o en els termes de potència €/kW.
En primer lloc, els preus comercials que t’oferim en contractar solen incloure en el mateix preu descomptes o promocions, però també els impostos. Tingues en compte que:
- Els descomptes tenen els seus propis terminis de validesa, que poden ser inferiors a la vigència del preu de l’energia.
- El Govern pot decidir canvis sobre els impostos, que s’aplicaran a partir de la data que ells indiquin.
No obstant això, tret que tinguis contractada una tarifa plana (la quota de la qual ho inclou tot), en factura no et mostrem el preu comercial en una única línia, sinó que el veuràs desglossat en les línies següents:
- La del consum.
- La del terme de potència per a punta i vall.
- Els descomptes (si n’hi ha).
- L’impost elèctric, i l’IVA.
En segon lloc, el Govern inclou conceptes regulats en les tarifes, tant en el consum com en el terme fix, i pot decidir canviar-los en qualsevol moment, tant a l’alça com a la baixa. Normalment, ho fa l’1 de gener. Si això ocorre, el preu s’ajusta en conseqüència, tal com recull el teu contracte.
Recorda que les tarifes planes fixen la quota durant 12 mesos, però aquesta quota pot veure’s afectada pel punt anterior, ja que engloba tant el consum com el terme de potència que inclouen els càrrecs i peatges regulats del Govern. La resta dels conceptes que s’inclouen en el total per pagar de la factura queden fora de la quota i poden tenir ajustaments.
T’animem que consultis la pregunta relacionada “Per què varia l’import de la meva factura”, per conèixer altres motius que poden modificar l’import de la teva factura, més enllà del preu de l’energia.
T'ha semblat útil aquesta informació?
Gràcies per la teva resposta!